Services d’intervention d’urgence

La ligne d’écoute téléphonique 24 h/24 est à la disposition de toute personne qui habite dans le secteur de l’Office régional de la santé d’Entre-les-Lacs et de l’Est. Les gens appellent pour toutes sortes de raisons; ils sont en crise, s’inquiètent au sujet d’un être cher, ont besoin de savoir où et comment obtenir des services de soutien en santé mentale, ou bien ils ont simplement besoin de parler à quelqu’un. Quand une personne appelle la ligne et a besoin de plus d’aide qu’une simple écoute téléphonique, on peut prendre des dispositions pour que le Service mobile d’intervention d’urgence se rende sur place. On peut, avec votre permission, faire le suivi avec d’autres ressources ou en vous téléphonant pour vérifier que la crise est résolue ou décider si une intervention supplémentaire est nécessaire.

Un préposé à l’accueil vous souhaitera la bienvenue et déterminera les raisons pour lesquelles vous avez appelé le Service. Il posera quelques questions pour connaître la nature de la crise et savoir qui sont vos soutiens, et il s’informera aussi sur votre sécurité. Si vous appelez parce que vous vous inquiétez au sujet de quelqu’un d’autre, il voudra savoir si la personne en question sait que vous avez appelé le Service et si elle est prête à accepter l’intervention du Service. Il voudra aussi, autant que possible, parler directement à la personne. Comme les services sont volontaires, si la personne ne veut pas s’en prévaloir, on vous assistera pour trouver la meilleure façon d’aider la personne. Si vous appelez et qu’on détermine que la situation est urgente et nécessite une intervention immédiate, on vous demandera d’appeler le 911 ou on le fera pour vous, au besoin. Si le Service mobile d’intervention d’urgence se déplace pour aller vous voir et intervenir, il procédera au triage de votre cas et vous fournira un soutien téléphonique jusqu’à l’arrivée de l’équipe d’intervention.

Le Service mobile d’intervention d’urgence intervient à domicile ou dans la communauté (hôpital, école ou détachement local de la GRC), apporte un soutien et gère à court terme les crises, pour les jeunes et les adultes qui en ont besoin. Vous pouvez vous attendre à la visite de deux professionnels Le Service mobile d’intervention d’urgence intervient à domicile ou dans la communauté (hôpital, école ou détachement local de la GRC), apporte un soutien et gère à court terme les crises, pour les jeunes et les adultes qui en ont besoin. Vous pouvez vous attendre à la visite de deux professionnels de la santé mentale à votre domicile ou dans la communauté qui évalueront vos problèmes de santé mentale, comme l’anxiété, la dépression ou autres facteurs de stress (ex. relations, travail, école, finances, deuil ou perte, famille, toxicomanie et autre). Nous vous fournirons du soutien, des recommandations et un suivi pour vous aider à surmonter votre crise. Notre objectif ultime est de vous aider à rester en sécurité et à dissiper la crise.

Si vous-même ou un être cher traversez une crise et que le Service n’est pas encore ouvert, composez le numéro de la ligne d’écoute téléphonique 24 h/24. Sans frais : 1 866 427-8628 ou 204 482-5419.

L’Unité accueille toute personne d’au moins 15 ans qui réside dans le secteur de l’Office régional de la santé d’Entre-les-Lacs et de l’Est.

Le personnel vous encouragera à considérer un congé de l’école ou du travail pendant votre séjour chez nous. Souvent, le lieu de travail ou l’environnement scolaire est un facteur de stress important dans la vie d’une personne. Bien que les besoins de chacun soient différents, la plupart des personnes restent dans l’unité pendant toute la durée de leur admission afin de promouvoir le rétablissement individuel et de favoriser la sécurité et le bien-être de toutes les personnes présentes dans l’unité. Les laissez-passer liés à la gestion de votre santé et de votre bien-être (par exemple, les rendez-vous médicaux) sont supportés.

L’Unité n’offre de services que sur une base individuelle; elle n’est pas assez grande pour que les autres membres de la famille accompagnent la personne pendant son séjour. Les enfants et les membres de la famille sont autorisés à venir dans l’Unité pendant les heures de visite (après-midi et soir). Le personnel essaiera de trouver d’autres façons de faire garder vos enfants pour que vous puissiez séjourner dans l’Unité.

Oui! Vous pouvez apporter et utiliser votre téléphone personnel pour rester en contact avec votre famille et vos amis, pour prendre des rendez-vous, écouter de la musique ou utiliser des applis, etc. Nous avons quelques règles en place concernant l’utilisation des appareils électroniques. Elles vous seront communiquées au moment de votre admission.

L’Unité est un établissement géré par des infirmières mais un psychiatre peut avoir des consultations avec certaines personnes. De façon générale, s’il faut traiter des problèmes de santé pendant votre séjour, on vous encouragera peut-être à consulter votre fournisseur de soins de santé primaires habituel ou bien le personnel infirmier pourra le contacter par téléphone si vous le souhaitez. À Selkirk, il existe aussi une clinique sans rendez-vous et une clinique express pour les soins médicaux non urgents. Vous pouvez aussi demander à votre travailleur des services communautaires de santé mentale ou à votre fournisseur de soins de santé primaires de vous recommander un psychiatre.